Après avoir débarqué d'un train chinois

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En Chine, un billet de train est comme un bon pour voyager. Vous serez besoin de vos billets pour entrer et sortir des gares, alors ne les jetez pas et gardez-les accessibles.

Quand descendre

Faites attention aux annonces et aux affichages du train à l'approche des arrêts. Si vous avez effectué une réservation avec China Highlights, votre conseiller de voyage vous enverra des instructions utiles après réception de vos billets. Il est sage de télécharger l'horaire du train et de l'emporter avec vous.

Dans la plupart des trains en Chine, les émissions sont faites en chinois seulement . Des annonces bilingues sont disponibles sur la plupart des trains à grande vitesse. Les écrans LED situés au-dessus de la porte d'entrée de chaque voiture des trains à grande vitesse vous tiendront informé de la vitesse en temps réel (mph) et des gares d'arrivée en chinois et en anglais.

1. Si votre destination n'est pas le terminus d'un train, vous devez écouter attentivement les annonces d'arrêt. Il est fortement conseillé de montrer votre billet à un membre du personnel du train ou à un voisin et de lui demander de vous rappeler de descendre, car vous pourriez manquer (ne pas comprendre) l'appel.

Si le membre du personnel ou le passager voisin ne parle pas anglais, indiquez simplement la gare de destination sur votre billet et montre leur ce message chinois :

• Merci de me rappeler de descendre du bus dix minutes avant d'arriver au terminal de mon ticket
• Veuillez me rappeler de me préparer à descendre à la gare de destination de mon billet 10 minutes avant l'arrivée.

2. Pendant la haute saison, il peut être assez difficile d'obtenir un billet . Votre conseiller de voyage peut vous aider à vous conseiller d'autres solutions si vous souhaitez toujours entrer dans votre train/gare prévu.

Dans ce cas, vous devrez peut-être choisir une gare plus éloignée de votre destination, mais vous descendez toujours à votre station prévue .

Donc, si votre destination est à un arrêt plus tôt que la gare indiquée sur votre billet, il est recommandé de demander au personnel ou à votre voisin de vous rappeler de descendre à votre destination au lieu de la destination indiquée sur votre billet de train.

Si le membre du personnel ou le passager voisin ne parle pas anglais, vous devez lui montrer ce message chinois :

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• Je dois descendre à la gare **. S'il vous plaît rappelez-moi de descendre du bus dix minutes avant d'arriver à cette station.
• Je dois descendre à **station. Veuillez me rappeler de me préparer à descendre à cette station 10 minutes avant l'arrivée. (Demandez à votre conseiller de voyage de vous aider avec les informations de la station de destination.)

Prenez tous vos effets personnels avant votre arrivée

Préparez vos bagages à l'avance et assurez-vous de tout rassembler avant de descendre du train. C'est parce que le wagon est généralement dans le chaos et que d'autres passagers peuvent occuper vos sièges lorsque vous partez.

De plus, il peut être trop tard pour déclarer vos pertes car les trains ne resteront pas longtemps dans la même gare, à moins que votre gare d'arrivée ne soit la destination finale et que le train soit le dernier train de la journée.

De la plate-forme à la sortie

Les annonces en gare sont généralement faites au moins 10 minutes avant chaque arrêt, pour donner aux passagers le temps de se préparer à quitter le train. Les passagers chinois auront tendance à former des files dans les allées bien avant l'arrêt pour être les premiers à descendre du train. Ce n'est pas nécessaire car tout le monde aura le temps de quitter le train. Si vous ne voulez pas rester debout longtemps dans des conditions exiguës, ne rejoignez pas les lignes.

Cependant, n'attendez pas que le train s'arrête pour commencer à rassembler vos effets personnels, car les trains ne s'arrêter que 3 minutes dans certaines gares.

N'oubliez pas d'avoir votre billet facilement accessible, car il sera à nouveau inspecté aux portes de sortie soit par un membre du personnel, soit via une machine. Parfois, si vous ne pouvez pas présenter votre billet, une amende pouvant aller jusqu'à 150% du prix de votre billet sera facturée.

Suivez la foule et lisez le panneau d'instructions au-dessus de la tête de « Sortie (出站口) » afin d'atteindre la bonne sortie. Vous devrez peut-être porter vos bagages pour négocier les longs escaliers afin d'atteindre la sortie. Les stations varient mais, si vous êtes très chanceux, il y aura un escalator. Il est préférable de voyager léger dans les trains chinois.

Dans certaines gares, il y a des porteurs qui peuvent vous aider à porter vos bagages dans la gare. Ils ont tendance à vous facturer des frais fixes. L'utilisation des services d'un bagagiste dépend si vous avez besoin d'aide avec vos bagages ou non. Le prix est d'environ 20 yuans par pièce.

Que faire si j'ai perdu mes billets ?

Si vous découvrez que vous avez perdu votre billet de train seulement après être monté dans le train, vous devez payer à un membre du personnel du train le prix de votre billet et obtenir un reçu ainsi qu'une preuve spéciale que vous avez pris le train.

Vous éviterez ainsi de payer une amende à votre gare d'arrivée. Avec ces documents, vous pouvez prouver vos préparatifs de voyage et obtenir un remboursement au guichet à votre arrivée.

Si vous constatez que vous avez perdu votre billet de train après avoir débarqué, vous devez vous référer au personnel de la gare. Ils vérifieront si votre billet figure ou non sur la liste de l'historique des achats et si les informations sur votre pièce d'identité sont conformes au billet.

Après confirmation, vous devrez payer un supplément de 2 yuans par billet.

Si vous retrouvez votre billet perdu, vous pouvez obtenir un remboursement à la gare d'arrivée à condition de présenter votre billet perdu, votre passeport, le reçu du nouveau billet et une preuve de voyage dans les 24 heures. Une somme modique d'environ 2 yuans par billet sera facturée.

Contactez votre agent pour obtenir de l'aide à la première occasion

Si vous réservez avec China Highlights, un service personnalisé est assuré 24h/24. Veuillez contacter votre conseiller de voyage pour obtenir de l'aide si vous avez besoin d'aide pour faire réémettre ou rembourser les billets perdus.

Votre conseiller de voyage sera disponible 24 heures sur 24 par téléphone portable et essaiera de vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.

Veuillez noter que les billets de train internationaux, même ceux à destination et en provenance de Hong Kong, ne peuvent pas être réémis en cas de perte. Vous ne pouvez pas non plus obtenir de remboursement pour eux. Si vous les perdez, vous devrez réserver de nouveaux billets et les payer à nouveau.

Veuillez toujours conserver vos billets dans un endroit sûr.

Transport urbain depuis une gare

De manière générale, les gares sont des plaques tournantes de transport des villes, et il est très pratique de voyager vers d'autres destinations depuis une gare, en particulier dans les grandes villes. Habituellement, de nombreux bus publics ont des arrêts dans les gares.

En métro ou en bus

Dans les grandes villes avec des métros, vous pouvez toujours trouver deux ou trois stations de métro autour d'une gare. Les métros fonctionnent généralement jusqu'à 23h00 environ. Par exemple, le dernier service de métro depuis la gare de Pékin Ouest sur la ligne 9 est à 23h29.

La plupart des bus publics fonctionnent généralement de 6h à 22h. Les bus circulant sur les routes principales à forte densité de population circulent souvent jusqu'à 23 heures. Il y a des bus de nuit dans certaines grandes villes.

Par exemple, les bus de nuit à Shanghai commencent tous par le numéro 3. Les lignes 301~341 fonctionnent généralement de 23h à 4h30. Les bus de nuit à Pékin commencent par le caractère « 夜 », qui signifie « nuit » en anglais. La ligne de nuit 1~38 fonctionnera généralement entre 23h et 4h30.

En taxi

Si vous souhaitez prendre un taxi, n'oubliez pas de faire la queue tôt car il y aura une longue file d'attente pour les arrivées qui souhaitent se déplacer en taxi, en particulier dans certaines grandes gares.

Si vous descendez d'un train à minuit, le métro et les bus peuvent être hors service. Cependant, il y a toujours des voies de taxi officielles dans les rues ou les places devant les gares. Certaines grandes gares ont des centres de taxis souterrains, comme la gare de Pékin Ouest.

Comme de nombreux chauffeurs de taxi en Chine ne parlent pas anglais, vous feriez mieux de prendre note du nom et de l'adresse chinois de votre hôtel ou de votre destination.

Il est recommandé de prendre un taxi affichant un panneau 'taxi' et un taximètre.

Chez China Highlights, nous serions ravis de vous aider.

Par service de transfert privé

Si vous voulez de la sécurité et pas de soucis, le Service de transfert privé 24h/24 et 7j/7 fourni par China Highlights est votre meilleur choix.

Notre agence de voyage locale à Pékin fournit un service de transfert aéroport (transfert gare) sûr, fiable, rapide et confortable, avec un service client 24h/24 et 7j/7. Nous aidons à la communication du personnel de l'hôtel et de l'aéroport et sommes expérimentés dans la gestion de circonstances imprévues, telles que la recherche de bagages perdus ou de problèmes de visa.

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