Comment modifier/annuler des billets de train en Chine

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• Train international de Chine

Les billets de train peuvent être modifiés ou annulés avant le départ si vous avez modifié votre plan ou fait une erreur. Vous pouvez modifier la date de départ, l'heure de départ, la gare d'arrivée, le numéro de train et la classe siège / couchette. La gare de départ ne peut pas être modifiée. Un nouveau billet doit être acheté si vous devez changer de gare de départ.

Comment changer un billet de train

Les billets ne peuvent être modifiés que s'il reste des billets disponibles. Il existe deux façons de changer les billets de train en Chine :

1. Changer de billet de train en ligne

Les billets peuvent être modifiés en ligne si les conditions suivantes s'appliquent :

• Vous avez réservé le billet de train en ligne
• Vous avez choisi de retirer vous-même le billet à la gare
• Le billet papier n'a pas encore été imprimé

Si vous avez réservé le billet auprès d'une agence de voyages comme China Highlights, elle s'occupera du changement pour vous. Des frais de service pour la modification du billet seront facturés par China Rail.

2. Changer le billet de train à la gare

Les billets de train doivent être changés dans une gare si les billets papier ont été émis. Donc, si vous choisissez de vous faire livrer les billets papier, ou si vous avez récupéré les billets papier dans une gare, alors vous devez effectuer vous-même la monnaie dans une gare, avec les billets originaux et les passeports des passagers.

Chaque station dispose d'une fenêtre spéciale pour changer les billets. Vous trouverez le signe chinois 改签窗口 au-dessus de la fenêtre.

Politique de modification des billets

• Si vous effectuez le changement plus de 48 heures avant le départ : Vous pouvez changer pour n'importe quel autre train et à toute autre date.
• Si vous effectuez le changement moins de 48 heures avant le départ : Vous pouvez changer pour n'importe quel autre train avant ou le jour de votre départ.
• Si vous effectuez le changement après le départ du train : Vous pouvez changer pour d'autres trains à votre date de départ. Mais les billets ne peuvent être changés qu'à la gare de départ indiquée sur votre billet papier.

Veuillez noter:

1. Si la classe de siège d'origine est entièrement réservée et que vous devez changer pour une classe supérieure, vous devez payer la différence de prix en espèces (RMB uniquement) au guichet. Si vous devez changer pour une classe de siège inférieure, la différence de prix vous sera remboursée.

2. Le billet ne peut être modifié qu'une seule fois. Si vous devez changer le billet après avoir changé une fois, vous devez annuler le billet et en acheter un nouveau.

Comment annuler un billet de train

Il existe également deux manières d'annuler des billets de train en Chine : annuler le billet en ligne ou dans une gare par vous-même.

1. Annuler le billet en ligne

Les billets peuvent être annulés en ligne jusqu'à au moins 30 minutes avant le départ.

Comme pour le changement de billets, l'annulation peut être effectuée en ligne, uniquement si les conditions suivantes s'appliquent :

• Vous avez réservé le billet de train en ligne
• Vous avez choisi de retirer vous-même le billet à la gare
• Le billet papier n'a pas encore été imprimé

2. Annuler le billet à la gare

Si vous avez les billets papier en main, vous devez annuler vous-même les billets à la gare. Il y a une fenêtre désignée pour annuler les billets, en chinois : 退票窗口. Les billets papier et les passeports originaux des passagers doivent être présentés pour procéder à l'annulation. Des frais d'annulation seront facturés par China Rail. Le reste de l'argent vous sera remboursé en espèces ou restitué sur votre carte de crédit.

Cependant, les billets ne peuvent pas être annulés après l'heure de départ.

animals in a tropical rainforest

Frais d'annulation facturés par China Rail

Veuillez noter:

• Les billets de train internationaux ne peuvent être ni modifiés ni annulés une fois les billets émis.
• Selon la politique de China Rail, les billets de train à destination et en provenance du Tibet ne peuvent pas être modifiés/annulés en ligne. Ils ne peuvent être modifiés / annulés que dans les gares avec les passeports originaux des passagers.
• Si vous réservez le billet avec China Highlights, veuillez nous envoyer un e-mail lorsque vous devez modifier/annuler des billets de train. Notre conseiller en voyages traitera la modification/l'annulation pour vous.

Informez-vous sur notre politique concernant la modification/l'annulation des billets de train.