Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.chinahighlights.com, détenu et exploité par China Highlights International Travel Service Co. Ltd (« China Highlights »). Cette déclaration de confidentialité décrit comment China Highlights collecte et utilise les informations personnelles que vous fournissez sur notre site Web. Il décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles et comment vous pouvez accéder et mettre à jour ces informations.

Nous sommes conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Collecte de renseignements personnels

Nous collectons les informations personnelles suivantes auprès de vous

• Informations de contact telles que nom, adresse e-mail, adresse postale, nationalité, numéro de téléphone, code postal
• Informations de facturation telles que le numéro de carte de crédit et l'adresse de facturation
• Identifiants uniques tels que le nom d'utilisateur, le numéro de compte
• Données de passeport et de visa

Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement des informations sur votre ordinateur telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages de renvoi/de sortie et le système d'exploitation. En outre, nous pouvons utiliser des outils d'analyse de site Web ou d'autres technologies, telles que des cookies et des balises Web, pour collecter des informations sur votre visite sur les Sites, y compris les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions entreprises en relation avec les Sites et prestations de service. Nous ne relions pas ces données collectées automatiquement à d'autres informations que nous collectons à votre sujet.

1.1 Widgets

Notre site Web comprend des widgets, qui sont des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site, pour fournir des services spécifiques d'une autre entreprise (par exemple, envoyer des cartes électroniques gratuites, regarder des vidéos, etc.). Des informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, peuvent être collectées via le widget. Des cookies peuvent également être définis par le widget pour lui permettre de fonctionner correctement. Les informations collectées par ce Widget sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les a créés.

1.2 Forums publics, profils et avis

Notre site Web propose des forums communautaires publics tels que des récits de voyage et le partage d'avis. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par d'autres qui y accèdent. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire en nous contactant à l'adresse [email protected]. Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de le faire et pourquoi.

Le profil que vous créez sur notre site sera accessible au public, sauf indication contraire. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre profil via votre compte. Si vous pensez qu'un profil non autorisé a été créé à votre sujet, veuillez nous contacter à [email protected] pour demander la suppression.

1.3 Médias sociaux

Vous pouvez créer un lien vers notre site en utilisant des services de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, TripAdvisor, Lonely Planet et Wiki. Ces services authentifieront votre identité et vous offriront la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous, telles que vos informations de connexion, votre nom et votre adresse e-mail, pour établir un lien entre les sites. Des services tels que Facebook et Twitter vous donnent la possibilité de publier des informations sur vos activités sur ce site Web sur votre page de profil pour les partager avec d'autres au sein de votre réseau.

1.4 Références

Informer un ami : Si vous choisissez d'utiliser notre service de parrainage pour parler de notre site à un ami ou envoyer des cartes électroniques gratuites à vos amis, nous vous demanderons le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail unique l'invitant à visiter le site. China Highlights stocke ces informations dans le seul but d'envoyer cet e-mail unique et de suivre le succès de notre programme de parrainage. Votre ami peut nous contacter à [email protected] pour demander que nous supprimions ces informations de notre base de données.

Avec votre consentement, nous pouvons publier vos témoignages, questions et avis avec votre nom. Si vous souhaitez que vos témoignages, questions et avis soient supprimés, veuillez nous contacter à China Highlights, [email protected].

1.5 Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur à des fins d'archivage. Notre site utilise des cookies. Nous relions les informations que nous stockons dans les cookies à toute information personnelle pour la cohérence que vous soumettez lorsque vous êtes sur notre site.

Nous utilisons à la fois des cookies d'identification de session et des cookies persistants. Nous utilisons des cookies de session pour vous faciliter la navigation sur notre site. Un cookie d'identification de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions fournies dans le fichier d'aide de votre navigateur Internet.

Nous utilisons des cookies dans nos pages d'hôtels et de vols, nos formulaires de commande et nos pages de connexion au compte. Nous définissons un cookie persistant pour stocker la sélection de la date d'arrivée/de départ, le mot de passe et certaines informations que vous remplissez, afin que vous n'ayez pas à le saisir plus d'une fois. Les cookies persistants nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs pour améliorer l'expérience sur notre site.

Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais vous pouvez saisir plusieurs fois les mêmes informations.

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1.6 Technologies de suivi et cookies tiers

Les technologies, telles que les cookies, les balises, les balises et les scripts, sont utilisées par China Highlights et nos partenaires, sociétés affiliées et fournisseurs d'analyses ou de services.

Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou agrégée.

Nous utilisons des cookies pour nos formulaires de réservation, pour mémoriser les informations de base des utilisateurs (par exemple, nom, e-mail), pour l'authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau de leur navigateur individuel. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou zones de notre site peut être limitée.

Nous utilisons le service Google Analytics pour analyser et évaluer les performances du site Web. Google Analytics utilise principalement des cookies propriétaires pour signaler les interactions des utilisateurs sur notre site Web. Les informations stockées dans le cookie de première partie local sont réduites à un identifiant anonyme ou aléatoire (par exemple, 12345.67890). Les données générées par Google Analytics sont transmises à un centre de données Google aux États-Unis.

1.7 Flash LSO

Nous utilisons des objets de stockage local (LSO) tels que HTML5 et Flash pour stocker des informations de contenu et des préférences, etc. Les tiers, avec lesquels nous travaillons en partenariat pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site, ou pour afficher des publicités en fonction de votre activité de navigation sur le Web, utilisent des LSO tels que HTML5 et Flash pour collecter et stocker des informations.

Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les Flash LSO, veuillez cliquer ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html .

1.8 Ciblage comportemental

Nous pouvons nous associer à un tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies, telles que les cookies, pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site et d'autres sites, afin de vous proposer des publicités en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts. Remarque : la désactivation des cookies ou des LSO peut ne pas vous empêcher de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

2. Finalités de la collecte des informations personnelles

China Highlights collecte, stocke ou traite des données personnelles dans le but de faire des affaires. Notre site Internet est accessible à tous les utilisateurs sans que des données personnelles soient collectées. Les données personnelles ne seront demandées, traitées et utilisées que dans la mesure où elles sont nécessaires pour fournir les services demandés par vous, tels que :

• Répondre aux demandes du service client et des offres
• Administrer votre compte
• Améliorer notre site Web et nos efforts de marketing
• Pour obtenir des billets d'avion et des réservations d'hôtel, et pour demander des permis de voyage dans certaines régions de Chine (Tibet, Hong Kong et Macao)
• Pour concevoir un voyage fabuleux en fonction de vos intérêts
• Pour vous envoyer nos newsletters
• Pour vous joindre avec des promotions pertinentes sur les réseaux sociaux

2.1 Utilisation de vos informations personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation sur la protection des données.
Nous nous efforçons également de fournir toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés et les abus à tout moment.

Dans la mesure où nous stockons ou traitons des données personnelles, cela se fait dans un centre de données de haute sécurité. Pour protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des techniques de cryptage (telles que SSL) sur HTTPS. Nos serveurs sont sécurisés par un pare-feu et une protection antivirus. Nos employés sont tenus de respecter les réglementations en vigueur lors du traitement des données.

De plus, vos informations ne seront pas utilisées par des organisations ou sociétés tierces, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter les exigences légales (voir Partage d'informations ci-dessous).

2.2 Utilisation des informations obtenues de tiers

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur d'autres, ou si d'autres nous donnent vos informations, nous n'utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.

2.3 Partage d'informations

Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans cette déclaration de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons fournir vos informations personnelles à des entreprises qui fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales, telles que l'expédition de votre commande ou l'offre d'un service client ou la réservation de billets d'avion. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles seulement si nécessaire pour fournir ces services à nous.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles conformément à la loi, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Si China Highlights est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles, comme ainsi que tous les choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles, à tout autre tiers avec votre consentement préalable.

3. Conservation/modification des renseignements personnels

Nous pouvons conserver les informations personnelles indéfiniment, et nous le ferons systématiquement aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons également vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

3.1 Demandes de suppression d'informations personnelles

Vous pouvez également demander que toutes vos données personnelles soient supprimées, et nous le ferons lorsque des motifs suffisants existent. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à l'adresse [email protected].

3.2 Demandes de copies de données personnelles

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir une copie portable de toutes les données personnelles collectées sur vous-même.

3.3 Modification de vos informations personnelles

Pour examiner et mettre à jour vos informations personnelles afin de vous assurer qu'elles sont exactes, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

3.4 Choix/Exclusion

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos newsletters en suivant les instructions de désabonnement contenues dans chaque newsletter que nous avons envoyée, ou d'aller sur notre page de newsletter sur notre site Web, en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos sélections ou vous pouvez nous contacter à China Highlights, service@ chinehighlights.com.

Nous vous permettons également de créer un compte et de partager des informations telles que des messages, des questions, des commentaires et des expériences de voyage avec d'autres.

4. Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que des numéros de carte de crédit) sur notre site Web, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

Le cas échéant, nous signalerons toute violation de données affectant la confidentialité des utilisateurs dans les 72 heures par e-mail ou par notification sur un site Web bien visible.

Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous contacter à China Highlights, [email protected].

5. Notification des modifications apportées à la déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur ce site avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

6. Nos coordonnées

Vous pouvez nous contacter au sujet de cette déclaration de confidentialité en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse ci-dessous :

Points forts de la Chine, bâtiment 6, parc d'affaires Chuangyi, 70 Qilidian Road, Guilin, Chine 541004
Courriel : [email protected]

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7. Liens vers d'autres sites Web

Notre site comprend des liens vers d'autres sites Web, dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de China Highlights. Si vous soumettez des informations personnelles à l'un de ces sites, vos informations sont régies par leurs déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la déclaration de confidentialité de tout site Web que vous visitez.