Articles Populaires
FAQ sur les voyages en train en Chine
Réservation de billets de train en Chine Veuillez sélectionnerVous pouvez rencontrer des questions lors de l'achat de billets de train en Chine pendant votre voyage en train en Chine. Les questions fréquemment posées ci-dessous concernant la réservation de billets, la collecte, la modification et l'annulation des billets et les voyages en train peuvent vous être utiles.
Combien de jours à l'avance puis-je réserver des billets de train Chine ?
Réponse: Billets de train chinois libérés 30 jours avant le départ en ligne. Dans les gares et les billetteries, les billets sont mis en vente 28 jours à l'avance.
Mais vous pouvez réserver des billets avec China Highlights plus de 30 jours en avant. En fait, il est recommandé de réserver vos billets avec nous le plus tôt possible, en particulier pendant les vacances chinoises et les périodes de pointe.
Que puis-je faire si les billets sont épuisés pour mon itinéraire ?
Réponse: Même les billets sont épuisés pour un itinéraire, parfois nous pouvons encore trouver des alternatives. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour connaître la possibilité.
Si les billets sont épuisés après avoir passé la commande, nous vous proposerons des alternatives et des suggestions si votre premier choix n'est pas disponible. Les paiements sont remboursables à 100 % si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir vos billets.
how many different oak trees are therePuis-je utiliser des billets électroniques pour monter à bord du train ?
Réponse: Les services de billets électroniques sont disponibles pour presque tous les trains à grande vitesse (trains C, D, G) en Chine. Vous pouvez vous enregistrer avec vos passeports au point de contrôle manuel pour embarquer dans le train, sans avoir besoin de récupérer un billet papier.
Veuillez noter ou imprimer votre numéro de siège et de bus à l'avance avant de monter à bord d'un train avec le service de billet électronique, car vous n'aurez pas de billet papier pour vous dire où il se trouve.
Actuellement, tous les trains à grande vitesse ne sont pas disponibles pour le service de billet électronique. Veuillez consulter votre conseiller en voyages pour confirmer si votre train dispose ou non du service de billet électronique. Les billets papier sont toujours nécessaires si vous prenez un train à vitesse normale (Z, T, K ou train à chiffres uniquement).
Et si je perds mon billet ? Réponse: Pour prendre un train à vitesse normale (trains Z, T ou K) en Chine, vous avez toujours besoin de billets papier. Si vous perdez votre billet de train national, le même billet peut être réémis. Veuillez cliquer sur le lien pour connaître les étapes à suivre afin de faire réémettre votre billet : conseils pour les billets perdus. Vous pouvez également appeler votre conseiller en voyages pour obtenir de l'aide. Je ne trouve pas de train pour mon trajet, que puis-je faire ? Réponse: S'il vous plaît appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Notre conseiller en voyages expérimenté pourra peut-être vous aider à trouver une solution. Pouvez-vous acheter des billets de train internationaux ? Réponse: Oui, nous pouvons acheter des billets internationaux sur les lignes ferroviaires, y compris les lignes ferroviaires sibériennes (Pékin-Ulaabaatar, Pékin-Moscou et Ulaabaatar-Moscou, etc.), Pékin-Hanoi, Nanning-Hanoi, Pékin-Pyongyang et Urumqi à Almaty/Astana. Veuillez rechercher les horaires des trains et effectuer une réservation sur China Highlights réservation de billets de train. Pourquoi mon billet n'était-il pas réservable au début de la période de vente ?Réponse: 1. China Rail donne généralement la priorité aux réservations de billets pour la durée maximale du trajet (d'une gare terminale à une autre). Parfois, les billets pour les trajets intermédiaires ne sont pas libérés dans un premier temps. Si vos billets entre les gares intermédiaires ne sont pas disponibles, il est suggéré d'acheter des billets pour un trajet plus long afin d'assurer une réservation.
2. Pour certains itinéraires ferroviaires populaires, tels que les trains à destination de Lhassa, lorsque la réservation des billets s'ouvre, les revendeurs de billets accumulent un grand nombre de billets et les vendent plus tard à un prix plus élevé. Dans ce cas, il est suggéré d'attendre un peu (parfois les billets seront disponibles quelques jours avant le départ).
Y a-t-il 100% de chances d'obtenir mes billets de train ? Réponse: L'émission des billets est sous le contrôle total de China Rail. Nous ferons de notre mieux pour acheter vos billets de train, mais ne pouvons garantir l'achat à 100 %. Les billets de train pour les itinéraires populaires se vendent très rapidement, surtout pendant la haute saison et les jours fériés. Il est conseillé de réserver les billets le plus tôt possible. Je t'ai envoyé un mail mais je n'ai eu aucune réponse. Réponse: Nos heures de travail sont de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Si vous nous envoyez des e-mails pendant nos heures creuses ou nos week-ends, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous répondre immédiatement. Nous répondons à tous les e-mails dans les 12 heures. Mais nous sommes en veille 24h/24 et 7j/7. Merci de nous appeler en cas d'urgence. Vous deviez acheter mes billets aujourd'hui, mais je n'ai reçu aucune mise à jour. Réponse: Différentes villes de départ, même différentes gares, ont des heures différentes de libération des billets au cours de la journée. Par exemple, les billets seront libérés à 08h00 si votre gare de départ est Pékin Ouest ; billets libérés à 12h30 si votre gare de départ est Pékin Sud. Nous émettrons des billets pour vous dès l'ouverture des réservations. J'ai renseigné le mauvais nom/numéro de passeport lors de la réservation, que dois-je faire ? Réponse: Avant que vos billets ne soient émis, nous pouvons modifier le nom/numéro de passeport dans notre système et utiliser les informations correctes du passager pour émettre des billets. Une fois les billets émis, nous ne sommes pas en mesure de modifier les informations des passagers. Les nouveaux billets doivent être émis avec le nom/numéro de passeport correct. Quelle est la franchise de bagages? Réponse: La franchise bagage est de 20kg pour chaque adulte, 10kg pour chaque enfant. Plus d'informations sur la franchise de bagages, veuillez cliquer sur ici . Est-il difficile de retirer les billets à la gare? Réponse: Après avoir réservé vos billets de train avec China Highlights, notre conseiller en voyages vous enverra instructions bilingues détaillées concernant la façon de retirer les billets à la gare. Ce ne sera pas un problème de récupérer les billets par vous-même, même si vous ne parlez pas chinois. Mais veuillez planifier judicieusement votre arrivée à la gare, car les gares peuvent être très encombrées. De quoi ai-je besoin pour récupérer les billets de train ? Réponse: Après avoir effectué la réservation en ligne, nous vous enverrons un numéro de prise en charge par e-mail avec des instructions bilingues. Montrez simplement le ramasser le numéro et tous les passagers documents d'identité originaux comme les passeports pour la collecte des billets dans une gare. Tous les passagers doivent-ils se présenter lors du retrait des billets papier ?
Réponse: Non. Une seule personne peut récupérer tous les billets de train en présentant les numéros de prise en charge et les documents d'identité originaux de tous les passagers, tels que les passeports. Cette personne n'a même pas besoin d'être l'un des passagers.
what types of trees are there
Veuillez noter que les documents d'identité pour la collecte des billets doivent être les mêmes que ceux utilisés pour la réservation des billets. Les documents d'identité originaux sont requis pour la collecte des billets. Les copies de pièces d'identité ne sont pas acceptées.
J'ai réservé des billets pour plusieurs trajets, puis-je récupérer tous les billets dans une même gare ?
Réponse: Oui, vous pouvez retirer des billets pour tous les itinéraires dans n'importe quelle gare à tout moment après l'émission des billets en ligne. Il n'y a pas de frais supplémentaires si vous récupérez vos billets dans les gares de Chine continentale. Si vous récupérez vos billets à la gare de Hong Kong West Kowloon, des frais supplémentaires d'environ 10-30 HKD par billet vous seront facturés.
Il y a une exception, si vos billets sont émis sur le site Web de Hong Kong Railway (se référer généralement aux billets de train à grande vitesse de Hong Kong), les billets ne peuvent être récupérés qu'à la gare de Hong Kong West Kowloon. Dans ce cas, votre conseiller en voyages vous en informera par e-mail.
Puis-je retirer mon billet à un distributeur automatique de billets ? Réponse: Les distributeurs automatiques de billets n'acceptent que les cartes d'identité des citoyens chinois. Les passagers qui ont acheté des billets avec leur passeport ne peuvent retirer les billets qu'aux guichets de n'importe quelle gare. Puis-je retirer les billets de train à l'aéroport ou à la station de métro ? Réponse: Il n'y a pas de guichets pour les billets de train dans les aéroports/stations de métro. Les billets de train ne peuvent être retirés que dans les gares. Puis-je retirer des billets de train internationaux à la gare ? Réponse: Les billets de train internationaux ne peuvent être achetés que hors ligne. Ainsi, nous ne pouvons livrer les billets originaux qu'à votre hôtel ou à votre adresse personnelle en Chine. Les guichets de la gare sont-ils ouverts 24h/24 ? Réponse: La plupart des guichets des gares sont ouverts 24h/24. Cependant, les guichets des gares ferroviaires à grande vitesse, telles que Pékin Sud (Beijing Nan), Shanghai Hongqiao et Xi'an Nord (Xi'an Bei), ne sont ouverts que de 5h30 à 22h00. Les guichets acceptent-ils les paiements par carte de crédit ? Réponse: Non. Les gares en Chine n'acceptent que les espèces en yuan chinois pour le paiement. Les billets peuvent-ils être livrés dans notre pays depuis la Chine ? Réponse: Les billets peuvent être livrés à votre hôtel ou à votre adresse personnelle en Chine (y compris Hong Kong, Macao et Taïwan). Mais actuellement, nous ne sommes pas en mesure de livrer des billets en dehors de la Chine. L'hôtel ne trouve pas mes billets que vous avez livrés, que dois-je faire ? Réponse: Habituellement, vous obtiendrez vos billets de train à la réception à votre arrivée. Si votre hôtel ne trouve pas vos billets, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement. Votre conseiller en voyages vous aidera à régler cela. Dois-je récupérer les billets à la gare ou les faire livrer à mon hôtel ? Réponse: récupérer les billets à la gare vs livrer les billets à votre hôtel :| Retrait des billets à la gare | Livrer des billets à votre hôtel |
|---|---|
| Vous devez prendre le temps de récupérer les billets papier à la gare avant d'embarquer. | Plus besoin de perdre du temps à récupérer les billets papier à la gare. |
| Aucune limite de temps pour la réservation. | Vous devez effectuer la réservation au moins 4 jours à l'avance. |
| Aucun frais de livraison ne sera facturé. | Des frais de service de livraison de 9 USD seront facturés. |
| Les billets peuvent être facilement modifiés ou annulés en ligne si les billets papier ne sont pas récupérés. | Les billets ne peuvent être changés qu'à la gare par vous-même. |
| Vous ne pouvez sélectionner des sièges que dans les trains à grande vitesse. | Vous pouvez sélectionner vos sièges préférés dans les trains à grande vitesse et réguliers. |
Réponse: Lorsqu'il y aura suffisamment de billets disponibles, nous ferons de notre mieux pour réserver vos sièges/couchettes côte à côte. Mais nous ne pouvons pas le garantir puisque China Rail attribue les sièges/couchettes au hasard. Lorsqu'il ne reste que quelques billets, vous serez parfois affecté à des sièges/couchettes séparés, parfois même dans des voitures différentes. Parfois, les sièges/couchettes seront même répartis dans deux voitures. Dans ce cas, vous pouvez changer de siège/couchette avec d'autres passagers du train. Le chef de train peut vous aider.
Vous pouvez utiliser les phrases bilingues ci-dessous pour demander l'aide du conducteur.
Français : Bonjour, pouvez-vous nous aider à changer les sièges ensemble ?
French: Excusez-moi, pouvez-vous nous aider à changer nos sièges ensemble, s'il vous plaît ?
Puis-je modifier ou annuler mes billets de train ?Réponse: Si vous devez modifier ou annuler vos billets, veuillez contacter votre conseiller en voyages. Nous vous aiderons à effectuer des modifications ou des annulations en fonction de la réglementation de China Rail et de notre politique.
Les billets peuvent être modifiés ou annulés sans frais avant l'émission des billets. Une fois les billets émis, des frais de modification/annulation seront facturés par China Rail. Le montant facturé dépend de l'heure à laquelle vous effectuez la modification/l'annulation. Après le départ du train, les billets ne peuvent pas être annulés, mais peuvent être changés pour un train ultérieur le même jour.
Cliquez pour lire les politiques détaillées de modification/annulation.
Puis-je descendre avant la gare de destination indiquée sur le billet ?Réponse: Oui, vous pouvez descendre à n'importe quelle station avant la destination sur votre billet. En fait, parfois, les chemins de fer chinois ne délivrent des billets que pour les gares terminales ou les gares principales. Ainsi, lorsque les billets pour une gare intermédiaire sont épuisés, nous devons acheter un billet pour une autre gare ou gare terminale si vous devez être dans le même train.
how to get rid of mold in plant soil
Par exemple, lorsque les billets sont épuisés pour la section Datong – Pingyao, il y a toujours des disponibilités pour la section Datong – Linfen (Linfen est le prochain arrêt sur le même train). Vous pouvez toujours descendre à la gare de Pingyao. Bien sûr, le prix du billet de la section Datong – Linfen est plus élevé que celui de la section Datong – Pingyao.
Combien de temps dois-je partir pour un train en correspondance ?Réponse: Veuillez laisser au moins 1,5 heures si vous devez changer de train dans la même gare, 4 heures si vous devez prendre un train de correspondance dans une gare différente.
Veuillez noter , ajoutez 1 heure de plus au temps de transfert ci-dessus si votre train d'arrivée est un train ordinaire. Étant donné que les trains ordinaires retardent toujours.
Que faire si je rate mon train ?Réponse: S'il y a d'autres trains avec des sièges vacants disponibles le même jour, vous pouvez vous rendre au guichet de change de la gare pour changer pour un train ultérieur. S'il n'y a pas de tels trains, votre billet sera malheureusement annulé. Vous devrez acheter un nouveau billet pour un autre jour.
Vous ne pouvez changer votre billet que le jour même, au Ville de départ indiqué sur le billet. Le billet pour le train manqué ne peut pas être remboursé.
Les billets de train internationaux, cependant, ne peuvent pas être réémis. Donc, si vous les perdez, vous devrez acheter de nouveaux billets, ce qui entraînera des dépenses supplémentaires.
Phrases bilingues :
Français : Bonjour, j'ai raté le bus, puis-je changer mon panneau pour le prochain bus ?
Anglais : Bonjour ! J'ai raté mon train. Puis-je changer mon billet pour un train ultérieur ?
Le WIFI est-il disponible dans un train ? Réponse: Le WIFI n'est pas disponible sur la plupart des trains chinois. Mais il est disponible sur le dernier type de train à grande vitesse chinois : le Fuxinghao. Et Wifi est disponible sur tous les trains à grande vitesse vers et depuis Hong Kong . Puis-je fumer dans les trains chinois ?Réponse: Il est interdit de fumer partout dans les trains à grande vitesse. Si vous avez vraiment besoin de fumer, vous pouvez descendre sur le quai pour fumer une cigarette lorsque le train s'arrête à une gare. Mais sachez que les trains à grande vitesse s'arrêtent à chaque gare pour une durée très courte (en moyenne 2-3 minutes). Veuillez remonter dans le train à temps.
Dans les trains normaux, il est permis de fumer dans la zone de connexion de deux voitures.
Comment puis-je trouver le salon VIP ? Réponse: La plupart des gares disposent de salons VIP pour les passagers détenteurs de billets en classe affaires. Les salons VIP sont plus calmes, moins encombrés et offrent des canapés confortables pour se reposer. Vous pouvez montrer vos billets en classe affaires au personnel de la gare pour vous aider à trouver le salon VIP. Si vous avez un billet électronique, présentez cette note au personnel pour vous aider à trouver la direction : Chinois : 你好，请问商务候车室怎么走？ Anglais : Excusez-moi, pouvez-vous me dire où se trouve le salon VIP ? L'anglais est-il parlé aux guichets d'une gare ? Réponse: Actuellement, le personnel des guichets/dans le train ne parle que chinois, même dans les grandes gares comme Pékin Sud et Shanghai Hongqiao. C'est une bonne idée de préparer quelques phrases bilingues à l'avance. Pouvez-vous me dire quelques phrases chinoises utiles pour voyager en train ? Réponse: Nous avons une page qui rassemble des expressions chinoises couramment utilisées qui peuvent être utiles pour votre voyage en train. Veuillez cliquer ici pour le découvrir.