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Instructions pour l'achat de billets de train à Hong Kong
Réservation de billets de train en Chine Veuillez sélectionnerEn raison de la différence entre le système ferroviaire chinois et le système ferroviaire de Hong Kong, l'achat de billets de train à destination et en provenance de Hong Kong est très différent de l'achat de billets de train en Chine continentale. Et les modes de collecte des billets papier, les politiques de changement et d'annulation sont également différents.
Comment acheter un billet de train pour Hong Kong
Il existe trois façons d'acheter des billets de train à destination et en provenance de Hong Kong :
- Achat de billets papier hors ligne aux guichets en Chine continentale
- Achat de billet(s) électronique(s) en ligne à l'aide du système de réservation de China Railway
- Achat de billets électroniques en ligne à l'aide du système de réservation de Hong Kong Railway
| Mode d'achat | Comment obtenir un billet papier | Modification & annulation |
|---|---|---|
| Hors ligne aux guichets en Chine continentale | Billets à livrer à votre hôtel ou adresse en Chine autour 7 jours avant le départ | un. Avant la livraison , China Highlights peut gérer les modifications et les annulations pour vous. Des frais sont facturés par China Railway pour la modification ou l'annulation des billets. deux. Après livraison , nous ne pouvons pas modifier ou annuler les billets pour vous. |
| Réservation en ligne avec China Railway | 1. Récupérez les billets dans n'importe quelle gare de Chine continentale sans pour autant coût supplémentaire. 2. Récupérez les billets à la gare de Hong Kong West Kowloon avec un coût supplémentaire de HKD10-30 par billet. | un. Avant de vous récupérez les billets, nous pouvons modifier ou annuler les billets pour vous. deux. Après vous récupérez les billets, vous devez modifier ou annuler les billets vous-même aux guichets avec les passeports originaux. 3. Des frais sont facturés par China Railway pour la modification ou l'annulation des billets. |
| Réservation en ligne avec Hong Kong Railway | 1. Récupérez les billets papier à Gare de Hong Kong West Kowloon . 2. Les billets doivent être récupérés au moins 45 minutes avant le départ. | un. Avant de vous récupérez les billets, nous pouvons changer les billets pour vous. Une fois les billets modifiés, aucune annulation ni remboursement ne sont autorisés. deux. Avant de vous récupérez les billets, nous pouvons annuler les billets pour vous, avec des frais de service supplémentaires de 20 USD par réservation. 3. Après les billets sont retirés, les modifications ou les annulations ne peuvent être effectuées qu'à la gare de Hong Kong West Kowloon avec les passeports originaux des passagers. |
Politiques de modification/annulation des billets de train à Hong Kong
1. Une fois les billets émis, les chemins de fer de Chine et de Hong Kong autorisent uniquement les changements de numéro de train, de classe de siège et de date de voyage. Gares de départ et d'arrivée et information voyageurs ne peux pas être changé.
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2. Selon les politiques de China Railway et de Hong Kong Railway, les modifications et les annulations doivent être effectuées plus de 30 minutes avant l'heure de départ. Si la gare de départ indiquée sur votre billet est la gare de Hong Kong West Kowloon, les modifications et les annulations doivent être effectuées plus de 1 heure en avance.
3. Veuillez nous envoyer la demande de modification/annulation par e-mail au moins 48 heures avant le départ. Veuillez nous appeler en cas d'urgence.
Si les billets de train de Hong Kong sont émis hors ligne
- Les billets seront achetés hors ligne si vous avez besoin d'une livraison.
- Avant la livraison , nous pouvons modifier ou annuler les billets pour vous. Des frais de modification/annulation de billets seront facturés au nom de China Railway.
- Après livraison , nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler les billets pour vous. Les billets doivent être modifiés ou annulés à la gare en utilisant les passeports originaux des passagers. Vous pouvez modifier ou annuler vos billets dans n'importe quelle gare de Chine continentale ou à la gare de Hong Kong West Kowloon.
Si les billets de train de Hong Kong sont émis sur le site Web de China Railway
- Avant de retirer les billets papier , China Highlights peut gérer tous les changements et annulations pour vous en ligne.
- Après avoir récupéré les billets papier , vous devez modifier ou annuler vous-même les billets à la gare de Chine continentale en utilisant les documents d'identité originaux.
Si les billets de train de Hong Kong sont émis sur le site Web de MTR
- Dans ce cas, nous ne peux pas modifier ou annuler les billets pour vous. Vous devez apporter des modifications ou des annulations à Gare de Kowloon Ouest de Hong Kong en utilisant vos passeports originaux.
- Si vos billets ne peuvent pas être modifiés ou annulés, si vos projets de voyage sont incertains, il est recommandé de ne pas acheter de billets de train à grande vitesse de Hong Kong via le site Web de MTR.
Frais d'annulation:
- 5% du prix du billet si annulation plus de 15 jours avant le départ.
- 30% du prix du billet si annulation 48 heures – 14 jours avant le départ.
- 50 % du prix du billet si annulation moins de 48 heures avant le départ.
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