Politique de réservation de vols en Chine

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. Passer une commande de réservation implique que les conditions générales de China Highlights ont été lues et acceptées.

Réservation

Sept étapes faciles pour effectuer une réservation avec China Highlights

1. Recherchez sur notre page de vols pour sélectionner des vols en fonction de vos besoins.
2. Sélectionnez le vol et la classe de siège qui vous conviennent.
3. Après avoir sélectionné le vol, veuillez cliquer sur le bouton « Choisissez-le » pour accéder à la page de réservation. Remplissez tous les détails requis dans le formulaire de réservation. Veuillez vous assurer que le nom du passager fourni est le même que le nom sur la pièce d'identité valide.
4. Soumettez votre commande de réservation. Notre conseiller en voyages confirmera votre réservation dans les 24 heures ouvrables.
5. Nous vous enverrons alors un formulaire de paiement. Veuillez payer le paiement dans le délai requis. Le non-paiement dans le délai imparti peut entraîner la perte de la réservation.
6. Votre billet sera émis dans les 10 jours suivant la date de départ du vol après réception de votre paiement. Vous serez alors informé de votre code E-tickets après l'émission de votre billet.
7. Sauf indication contraire, tous les billets d'avion fournis sont des billets électroniques.

Paiement

Vous pouvez nous payer via PayPal ou Fax. Le paiement via PayPal est accepté quel que soit le type de carte de crédit que vous détenez. Nous acceptons les paiements par fax avec Visa, Master Card et American Express.

Le titulaire de la carte doit être le passager ou l'un des passagers. Si le titulaire de la carte n'est ni le passager ni l'un des passagers, une télécopie du passeport du titulaire de la carte est requise.

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Si le paiement est effectué par télécopie, China Highlights retirera la devise chinoise (RMB) de votre carte de crédit. La société de carte de crédit ou la banque convertira ce montant dans la devise qui est normalement indiquée sur votre carte de crédit. Cette procédure peut entraîner un montant plus élevé que celui indiqué par China Highlights. Ces frais supplémentaires ne relèvent pas de la responsabilité de China Highlights et sont causés par des frais supplémentaires facturés par la société de carte de crédit/la banque ou une variation de change.

Enregistrement

Les passagers doivent arriver à l'aéroport 90-60 minutes avant le départ et s'enregistrer avec une pièce d'identité valide. Les compagnies aériennes cesseront l'enregistrement 45 minutes avant l'heure de départ.

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Remboursements d'annulation

Les réservations annulées entraîneront des frais d'annulation. Ces frais peuvent aller jusqu'à 100 % du coût de la réservation, que le service soit utilisé ou non.

En cas d'annulation, nous calculerons les frais d'annulation selon l'exemple ci-dessous :

Changements de vols

1. Le changement de vol peut être effectué entre des vols d'une même compagnie aérienne et d'une même destination. Cependant, les billets d'avion ne peuvent pas être modifiés s'ils sont bon marché.
2. Un changement de vol peut entraîner un changement de tarif aérien car les remises peuvent varier. Les passagers sont tenus de payer en fonction des vols modifiés.
3. L'annulation des vols d'origine est requise si les changements se produisent entre des vols appartenant à différentes compagnies aériennes.

Documents de voyage

1. Les passagers doivent être en possession d'une pièce d'identité valide pour s'enregistrer. Le nom et le numéro d'identification fournis sur le bon de réservation doivent être les mêmes que ceux figurant sur la pièce d'identité en cours de validité. Les pertes causées par des informations inexactes sont de la seule responsabilité du passager.
2. Une copie du permis du Tibet est requise pour réserver des vols intérieurs en Chine vers le Tibet. China Highlights ne fournit pas uniquement une demande de permis pour le Tibet et ce service n'est disponible que lorsqu'un livre est en tournée avec nous.

Franchise de bagages

Conformément aux réglementations de l'Administration générale de l'aviation civile de Chine, la franchise de bagages en Chine est de 20 kg pour la classe économique, de 30 kg pour la classe affaires et de 40 kg pour la première classe, plus un nombre limité de bagages à main. Les frais d'excédent de bagages sont à la charge exclusive du client. Les réglementations en Chine précisent que toutes les valises doivent être munies d'un dispositif de verrouillage. Le non-respect de cette réglementation peut entraîner le refus du personnel de l'aéroport de charger des valises dans l'avion.

Exigence de santé

Il est de la responsabilité des passagers de s'assurer qu'ils sont conscients de tous les risques liés aux voyages internationaux et de se familiariser avec les exigences sanitaires applicables aux zones qu'ils ont l'intention de visiter. Le client est seul responsable de la vérification des conditions de sûreté et de sécurité, de la vaccination et des autres exigences sanitaires des gouvernements des pays visités ou transités. Les voyageurs au Tibet sont tenus de fournir un certificat médical attestant qu'ils sont aptes à voyager et que leur tension artérielle et leur état cardiaque sont normaux. C'est une exigence nécessaire en raison des effets possibles que la très haute altitude peut avoir sur certaines personnes.

Tout passager souffrant d'une maladie grave doit être en possession d'un certificat délivré par une unité médicale certifiant son aptitude au vol.

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Assurance

Les billets d'avion réservés avec China Highlights n'incluent pas l'assurance contre les accidents d'aviation. Les passagers peuvent souscrire eux-mêmes l'assurance à l'aéroport avant l'enregistrement

Responsabilité

1. China Highlights essaie d'assurer la meilleure remise possible à nos clients. Cependant, sous réserve des politiques de remise des compagnies aériennes, toutes les remises sur les billets d'avion affichées sur le site Web de China Highlight ne peuvent être garanties tant que le billet n'est pas confirmé.
2. China Highlights garantit la remise confirmée si les passagers effectuent le paiement intégral conformément aux dates de paiement requises.
3. China Highlights n'est pas responsable des pertes causées par l'annulation de vols ou les changements de vols mis en œuvre par les compagnies aériennes. Dans ce cas, China Highlights informera les clients dès que possible et les aidera à effectuer une nouvelle réservation.

Passagers en fauteuil roulant et nourrissons

Les personnes nécessitant un fauteuil roulant sont tenues de produire un certificat délivré par un hôpital pour attester le fait. Le défaut de fournir un certificat empêchera le passager d'embarquer sur le vol avec votre fauteuil roulant.

Les billets électroniques ne sont pas disponibles pour les bébés et les bébés ne peuvent pas occuper un siège séparé. China Highlights ne propose pas de réservation de billets pour bébés. Les billets pour bébés peuvent être achetés au guichet dans le hall des départs de l'aéroport avec votre passeport et le code de votre billet électronique.